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Morel remporte deux prix : la force de vente et celui du process des commandes et SAV

La Centrale des Opticiens (CDO) a lancé au printemps une enquête évaluant la qualité de service de différents fournisseurs de montures.
Le Silmo a été l’occasion de conclure cette enquête en récompensant les lunetiers qui ont su se distinguer – dont Morel, qui remporte deux prix : celui de la force de vente, et celui du process des commandes et SAV.

Morel primé parmi 30 fournisseurs de montures


L’enquête de la CDO avait pour mission d’évaluer la qualité des services proposés par les lunetiers,
selon plusieurs critères :
– la force de vente
– la qualité des produits
– l’offre de marques
– l’excellence et l’efficacité opérationnelle
– la politique commerciale
– la facilité à passer les commandes et SAV
– les formations et outils de communication

Et Morel de s’illustrer sur deux d’entre eux, remportant deux trophées :
– la force de vente
– le process des commandes et SAV

Plus que des lunettes

Si Morel est reconnu pour son expertise et son savoir-faire dans le design lunetier, la marque met un point d’honneur à offrir une qualité de service irréprochable aux opticiens. Le service client de Morel a d’ailleurs été plusieurs fois distingué pour sa réactivité. En outre, Morel s’est également tourné vers les nouvelles technologies pour créer des outils numériques au service des opticiens. Parmi eux :

– une application et une plateforme SAV pour gérer les demandes en deux clics
– un espace client tout en un, où les opticiens peuvent passer et suivre leurs commandes, consulter le catalogue Morel et télécharger les visuels de la marque
– de courtes formations en vidéo pour mieux appréhender l’offre Morel.

Le service, l’écoute, la qualité des prestations est au cœur des réflexions chez Morel. Aussi,
l’attribution de ces deux trophées prouve que les travaux entrepris par la marque ont su porter leurs
fruits auprès des opticiens.



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