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Une application pour gérer votre SAV

En septembre 2016, Morel lance en France son application SAV. Un outil qui permet aux opticiens de commander leur SAV en deux temps, trois mouvements !

Qualité, proximité, service

 

Toujours plus proche de son réseau d’opticiens, Morel capitalise sur une solution IT pour alléger les démarches SAV.

Le Web Center de Morel a travaillé de longs mois sur une application SAV qui faciliterait la vie des opticiens. Le projet ? Permettre aux opticiens de gérer leur SAV (commande et suivi) en quelques secondes, et ce 24h/24 et 7j/7.

Le petit plus : l’application permet également d’accéder à des vidéos tutoriels sur le montage et le démontage des montures. Une application clé en main !

L’application Morel SAV : mode d’emploi

 

L’application Morel SAV est disponible sur les plateformes Android et iPhone.

Etape 1 : Téléchargez l’application Morel SAV sur votre téléphone

Etape 2 : Rentrez le numéro de votre monture et sélectionnez-la

Etape 3 : Choisissez votre pièce détachée (face, branche, vis, verres pour les montures solaires)

Etape 4 : Ajoutez vos commentaires (référence du porteur, photos, ou toute autre information que vous jugerez utile).

C’est tout !

Morel SAV, c’est aussi un site Internet

 

Depuis juin 2017, Morel possède également son site Internet SAV : http://sav.morelonline.com/

Les manipulations pour commander votre SAV sont sensiblement les mêmes que sur l’application : une solution de rechange pour tout ceux qui ne se sentiraient pas à l’aise avec les applications mobiles !

 

Les codes clients demandés sur les interfaces SAV sont les mêmes que ceux de votre espace personnel Morel. En cas de création de compte ou de mot de passe oublié, contactez-nous via [email protected]

 



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